K2는 아웃도어 브랜드로 잘 알려져 있으며, 그들의 제품에 대한 AS(애프터서비스)도 매우 중요합니다. 이 포스팅에서는 K2 AS 서비스에 대한 모든 정보를 정리하여, 여러분이 필요할 때 적절하게 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다. K2 AS 에 대해 정확히 이해하고, 효과적으로 서비스를 이용하는 방법을 알아보세요.
K2 AS 기본 정보
K2의 애프터서비스는 제품 구매 후 1년 동안 제공됩니다. 제품의 제조적 결함으로 인한 문제는 무료로 수리되며, 고객의 과실로 인한 손상은 유상으로 처리됩니다.
AS 접수 방법
매장 접수
가까운 K2 매장에 제품을 직접 가져가면 AS를 받을 수 있습니다. 매장에서 직접 접수할 경우, AS 소요 기간은 약 7일에서 15일 정도입니다. 전국에는 1,106개의 K2 매장이 있으므로, 가까운 K2 매장 찾기 를 통해 쉽게 찾아보실 수 있습니다. 매장에 방문할 때는 제품과 함께 AS 요청서를 작성하여 제출하시면 됩니다.
택배 접수
택배를 통해 AS를 접수하고 싶다면, 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층에 위치한 (주)더케이커넥트 CS Center로 제품을 보내면 됩니다. AS 요청서에는 고객의 이름, 전화번호, 주소, 그리고 수선 요청 내용을 명확히 적어 동봉해 주셔야 합니다. AS 접수 후 검수 및 처리는 약 7일에서 15일 소요됩니다. 택배 발송 시 주소와 함께 수선 불가 항목 확인하기 를 통해 어떤 품목이 수선 가능한지 확인해보세요.
수선 범위
수선 불가 품목
몇 가지 품목은 수선이 불가능합니다. 의류의 경우 재킷 기장 조절, 허리 수선, 디자인 변경 등은 지원되지 않으며, 신발의 경우 워킹화와 골프화의 창 교체는 불가능합니다. 또한, 스틱 본체 파손, 모자 챙 파손, 고글 렌즈 단종 등도 수선 불가 품목으로 분류됩니다. 자세한 사항은 수선 불가 항목 확인하기 에서 확인할 수 있습니다.
수선 가능 품목
반면, 의류, 신발, 가방, 장갑 등 대부분의 품목은 수선이 가능합니다. 다만, 상태에 따라 유상/무상 수리 여부를 확인할 필요가 있습니다. 수선 비용과 관련하여 자세한 내용은 수선 비용 문의 를 통해 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
AS 진행 현황을 확인하고 싶다면, AS 진행현황 확인 페이지에서 브랜드, 이름, 핸드폰 번호를 입력하여 조회할 수 있습니다. 또한, 부자재의 경우 등산용품, 등산화, 의류의 부자재는 재구입이 불가합니다. 다운 상품의 털 빠짐 문제는 자연스러운 현상일 수 있으며, 심각한 경우 수선이 필요합니다. 이와 관련된 문제는 가까운 매장 또는 본사 고객만족팀에 문의하시면 됩니다.
K2의 AS 서비스는 고객의 제품이 오래도록 잘 사용될 수 있도록 돕는 중요한 역할을 합니다. 제품에 문제가 생겼을 때 적절한 방법으로 AS를 신청하고, 수선 가능한 품목과 불가한 품목을 잘 이해하는 것이 중요합니다. K2의 고객센터와 매장을 잘 활용하여 필요한 서비스를 원활히 받을 수 있길 바랍니다.
여러분의 아웃도어 생활이 더 즐거워지기를 바랍니다!
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